Effektive Nutzung

Effektive Nutzung bezeichnet die zielgerichtete Verwendung eines IT-Systems, um die mit seiner Nutzung verfolgten Ziele effektiv und effizient zu erreichen. Grundlage ist die Annahme, dass IT-Systeme reale Systeme und Sachverhalte abbilden (z. B. eine digitale Krankenakte den Gesundheitszustand oder ein Lagerverwaltungssystem ein physisches Lager).

Effektive Nutzung setzt sich aus drei hierarchischen Dimensionen zusammen:

• Transparente Interaktion (Transparent Interaction): Nutzerinnen und Nutzer haben einfachen Zugang zu dem IT-System und den entsprechenden Repräsentationen der realen Komponenten und können diese leicht finden, verstehen und bedienen.
• Repräsentationsgüte (Representational Fidelity): Die dargestellten Repräsentationen bilden das reale System wahrheitsgemäß ab.
• Informierte Handlung (Informed Action): Nutzerinnen und Nutzer sind in der Lage, basierend auf den Repräsentationen informiert zu entscheiden und zu handeln.

Im Kontext von Künstlicher Intelligenz ist Effektive Nutzung nicht sehr viel untersucht. KI-basierte Systeme können heutzutage selbstständig Entscheidungen treffen und handeln: Damit verschiebt sich die Handlungsfähigkeit von Nutzerinnen und Nutzer zum System, womit klassische Theorien zur Systemnutzung überdacht werden muss.

Im Rahmen des Forschungsprojekts MenschKI! wurden erste Gestaltungsrichtlinien für die Steigerung der effektiven Nutzung von LLM-basierte Datenassistenten entwickelt.

Hier erfahren Sie mehr: https://menschki.org/ergebnis/llm-basierter-datenassistenten-mit-integrierter-informeller-lernunterstuetzung/

Quellenangabe:

Burton-Jones, A. and Volkoff, O. (2017), “Theory moving forward: Special issue on effective use of information systems”, MIS Quarterly, Vol. 41 No. 2, pp. iii-xvi.

Trieu, V.-H. (2013), “Getting value from Business Intelligence systems: A review and research agenda”, Decision Support Systems, Vol. 56, pp. 111–124, doi: 10.1016/j.dss.2013.05.014.